“Modulo Siniestros: Ingreso de denuncias. Implementación inicial para productores”

La implementación hace referencia además del ingreso de denuncias de siniestros,a la carga de reclamos de terceros por productores.-

Al finalizar el documento se incluyen documentos y videos instructivos tanto de ingreso de denuncia, como de ingreso de reclamo de terceros. No se los pierda.

El lunes 15 y martes 16 de Diciembre se comenzó con la capacitación en Agencia Buenos Aires  sobre el ingreso de denuncias de siniestros automotores y reclamos de terceros en SIS por parte de los productores.

Participaron de la capacitación productores y representantes de brokers habilitándose inicialmente más de 30 códigos. De la capacitación participó Sergio Fernández y Sebastián Bernardi en representación de Casa Central; el responsable de siniestros de agencia Buenos Aires –Pablo Buera-; y la colaboración en la organización de la encargada de agencia AnabellaGarcia.-

Para la capacitación se presentaron dos videos tutoriales y la correspondiente versión escrita, los cuales actualmente ya se encuentran disponibles en el módulo capacitaciones de SIS. En ambos videos se contó con la colaboración de Mariana Godoy y Walter Frigo.-

La herramienta como se ha comentado en anteriores ediciones de “Comunica SIS” presenta ventajas importantes tanto para el productor, organizador y especialmente para el asociado:

• Información on-line: disminuyendo tiempos administrativos y logísticos. Al cargar el siniestro inmediatamente de obtener el número definitivo ya el mismo se encuentra disponible para que un usuario de agencia o casa central pueda continuar la gestión del caso.
• El socio en caso de tener que presentar el reclamo en otra aseguradora una vez completada la misma tiene la posibilidad de obtener rápidamente una copia sellada y el certificado de cobertura.-
• Finalizada la carga y mediante el botón “guardar/imprimir” ya se brinda el dato del número de siniestro definitivo.-
• Además del dato del punto anterior; también luego de grabado se obtiene un análisis provisorio de la cobertura financiera y también un análisis previo sobre la cobertura técnica.-

Por otro lado se trabajó con el responsable de siniestros de agencia con la herramienta que permite llevar el control de las denuncias recibidas por los productores y aquellas que despachan a casa central.

Esta herramienta es muy útil ya que permite hacer un seguimiento de la denuncia de siniestro que permite conocer si la misma se encuentra en manos del productor, de la agencia o si ha ingresado a casa central.

También se instruyó para que en los casos que involucra siniestros de RC (con o sin lesionados), la agencia correspondiente durante el primer análisis como primer tarea debe ingresar al siniestro en cuestión y cargar el porcentaje de responsabilidad.-

Finalmente se definió que agencia Buenos Aires continuará con la capacitación de los restantes códigos y tienen a disposición la colaboración de casa central. Para tal fin y también con el objetivo de ir capacitando y habilitando los códigos de las restantes agencias hasta cubrir la totalidad de productores en RUS, se ha definido un equipo que estará disponible para implementaciones venideras, consultas, solicitudes, etc.

Este equipo está compuesto por las siguientes personas:

• Sergio Fernández (coordinador)
• Christian Viegas Charneca
• Patricia Fleitas
• Virginia Benítez
• Alejandro Cabandie

1) Acceso a Documento Instructivo de Ingreso de Denuncia (ticar en la dirección siguiente):

Sis 20 – tutorial de ingresos de denuncias

2) Acceso a Documento Instructivo de Ingreso de Reclamo de Terceros (ticar en la dirección siguiente):

Sis 20 – tutorial de ingresos de reclamos de terceros

3) Acceso a Video Instructivo de Ingreso de Denuncia (ticar en la dirección siguiente):

http://riouruguayseguros.com/site/wp-content/uploads/2014/12/sis-20-video-ingreso-de-denuncias.mp4

 4) Acceso a Video Instructivo de Ingreso de Reclamo de Terceros (ticar play en la pantalla siguiente):