MODULO SIS de SINIESTROS

Implementación de Gestión “Terceros” (Daños Materiales – Lesionados y/ fallecidos) en Agencias:

Los días 23 y 24 de Junio, se realizó en ciudad de Córdoba la capacitación correspondiente a la Gestión “Terceros” en SIS, la cual incluye la atención por sistema de reclamos por daños materiales, lesiones y/o fallecidos, que provienen de la cobertura de Responsabilidad Civil.

Además de lo expuesto, se trabajó sobre criterios de atención, haciendo hincapié en el alcance y responsabilidad del Asistente de Siniestros, remarcando valores como la Honestidad y Ética.

De igual manera, se reforzaron conceptos sobre los nuevos Roles, Responsabilidades y Autonomías para la Gestión de Agencias y Casa Central.

De esta forma los días Jueves y Viernes pasado, se desarrollaron  jornadas de capacitación contando con la presencia de personal de siniestros de las agencias:

• Mariano Pagliero (Asistente de Siniestros Agencia Córdoba)
• Maximiliano Issetta (Asistente de Siniestros Agencia Córdoba)
• Gustavo Paturzo (Responsable de Siniestros Agencia Córdoba)
• Maria Laura Biagioli (Asistente de Siniestros Agencia Villa María)
• Jimena Cattana (Asistente de Siniestros Agencia Río Cuarto)
• Germán Espósito (Asistente de Siniestros Agencia San Francisco)
• Nancy Bonfiglio (Asistente de Siniestros Agencia San Juan)
• Leonardo Mangione (Asistente de Siniestros Agencia Mendoza)
• Ignacio Esteybar (Asistente de Siniestros Agencia Rosario)
• Pablo Azzolini (Responsable de Siniestros Agencia Rosario)
• Vanesa Martinez (Asistente de Siniestros Agencia Salta) (27-06 vía Skype)
• Sebastian Bernardi (Responsable Subproceso “Atención Reclamos de Terceros”)
• Roberto Ferreira (Responsable Proceso “Atención de Terceros”)
• Guillermo Ruiz (Responsable Subproceso “Gestión Agencias/Proveedores”)
• Diego Frontoni (Coordinador Servicios al Cliente/Siniestros)

La Implementación de dichas agencias se realizará en el transcurso de esta semana, simultáneamente y vía remota (Skype) se capacitará a Perito Inspectores, Estudios de Liquidación, Estudios Jurídicos y Médicos. Tarea que luego coordinarán y mantendrán las Agencias.

En consecuencia, y tal cual lo adelantado en la edición anterior del COMUNICA SIS, podemos informar que a partir de esta semana, TODOS los reclamos administrativos de ASEGURADOS Y TERCEROS ya se gestionan a través del SIS.

Por otro lado y en forma simultánea, se sigue trabajando en el Diseño de los circuitos restantes, como el MÓDULO SINIESTROS EN JUICIO – RAMAS VARIAS – MEDIACIONES – SINIESTROS EN EL EXTERIOR – PROVEEDORES  –REASEGURO – FRAUDE.

Finalmente queremos agradecer la colaboración de los integrantes del equipo motor en Casa Central, y de todos los actores que actualmente se encuentran gestionando desde sus respectivas funciones los siniestros de asegurados y Terceros mediante SIS; procurando desde el uso de la herramienta brindar un servicio de excelencia a los asegurados de RUS.

CONTACTOS CASA CENTRAL:

• Luciano Scaglioni (Subproceso “Atención Reclamos de Terceros”, Daños Materiales)
  • scaglioni@riouruguay.com.ar
• Jonathan Christian Viegas Charneca (Subproceso “Atención Reclamos de Terceros”, Lesionados y/o Fallecidos)
  • viegas@riouruguay.com.ar
• Sebastian Bernardi (Responsable Subproceso “Atención Reclamos de Terceros”)
  • bernardi@riouruguay.com.ar
• Guillermo Ruiz (Responsable Subproceso “Gestión Agencias/Proveedores”)
  • ruiz@riouruguay.com.ar

(Muchas gracias Diego Frontoni por la colaboración)