MÓDULO SINIESTROS: Toma de Conocimiento y Aviso 24 horas

Se informa a todos los PAS y Agencias que a partir del 15/07/2014 estarán disponibles estas herramientas desde la aplicación SIS, siendo importantes para dejar registrado aquellos siniestros de los cuales se toma conocimiento por medios diferentes a los habituales (denuncia en las agencias u oficinas del productor por parte del socio o el conductor del vehículo asegurado).

1) Toma de conocimiento: es la herramienta que nos permita volcar datos de un siniestro cuando hemos tomado conocimiento por medios no tradicionales como puede ser un diario ya sea papel o digital, cartas documentos, notificaciones de mediación, etc.-

En caso de tener los datos esenciales (póliza relacionada-lugar de ocurrencia-fecha y hora) el sistema abrirá un nuevo siniestro con numeración definitiva para de esta forma tener identificado el caso desde el inicio y evitar la duplicación de siniestros o de gestión del mismo.-

Al finalizar la carga de datos con la opción guardar/imprimir generará el siniestro definitivo y la opción de generar un pdf con la información cargada más información sobre datos de coberturas, del socio y el vehículo asegurado y datos del productor de la póliza; toda información necesaria para que quien deba gestionar el siniestro cuente con la información necesaria de contacto.-

Esta herramienta estará disponible para los usuarios de siniestros de casa central como de las agencias.

2) Aviso 24 horas: es la herramienta que se utilizará sólo por quienes atienden el teléfono del servicio atención 24 horas de RUS.

El mismo presenta algunas pequeñas modificaciones con respecto a Toma de conocimiento ya que por ejemplo es más limitada la opción del tipo de siniestro que pueden cargarse, recordemos que este servicio se brinda principalmente para siniestros con personas lesionadas y/o fallecidas o robos totales de unidad.-

Al igual que la herramienta anterior, esta también permitirá generar el siniestro desde el mismo momento en que se recibe la llamada. Al finalizar también en caso de cargar los campos necesarios se grabará el número de siniestro y se generará un pdf con la información cargada y datos necesarios para que liquidador pueda moverse.-

Esta herramienta presenta dos ventajas fundamentales, la primera es que al generar directamente el número de siniestro ya desde el mismo momento de la derivación todas las gestiones se realizan desde el número de siniestro definitivo evitando así duplicaciones o posibles doble gestiones. La segunda ventaja es que quien tiene que derivar el caso directamente adjunta el pdf evitando así tener que copiar y pegar datos desde diferentes pantallas.-

Ambas herramientas cuentan además con una solapa llamada “documentación” en la misma se permite adjuntar archivos de imágenes con información relacionada al caso donde se pueden subir el archivo con la imagen del diario, la carta documento, notificación de mediación, etc.