MÓDULO SINIESTROS: Toma de conocimiento del Siniestro

Como se informara anteriormente, los asistentes de siniestros tanto en agencias como en casa central tiene disponible esta herramienta a fin de cargar siniestros.

Toma de conocimiento es la herramienta que nos permite volcar datos de un siniestro cuando hemos tomado conocimiento por medios no tradicionales como puede ser un diario ya sea papel o digital, cartas documentos, notificaciones de mediación, etc.

En caso de tener los datos esenciales (póliza relacionada-lugar de ocurrencia-fecha y hora) el sistema abrirá un nuevo siniestro con numeración definitiva para de esta forma tener identificado el caso desde el inicio y evitar la duplicación de siniestros o de gestión del mismo. 

Al finalizar la carga de datos con la opción guardar/imprimir generará el siniestro definitivo y la opción de generar un pdf con la información cargada más información sobre datos de coberturas, del socio y el vehículo asegurado y datos del productor de la póliza; toda lo necesario para que quien deba gestionar el siniestro cuente con la información necesaria de contacto.

Esta herramienta sólo debe utilizarse para casos donde debe gestionarse en forma urgente y no se cuenta con el tiempo necesario para obtener la denuncia del siniestro con el socio; un ejemplo de esto sería un caso con fallecidos o lesiones graves que tomamos conocimiento mediante un diario, o podría ser una audiencia mediación donde la fecha de audiencia está muy próxima.

Independientemente de la situación que genere la carga mediante esta herramienta, debe quedar claro que ninguna circunstancia avala el hecho de que luego en un plazo razonable debe obtenerse la de denuncia firmada por el socio o por el conductor del vehículo asegurado. En caso de recibir la denuncia al momento de realizar la carga normal del siniestro preguntará para relacionar esa carga con el siniestro generado con anterioridad debiendo elegir la opción SI y continuar con la carga normal. Al finalizar nos mostrará el mismo número de siniestro que ya se había generado con la herramienta toma de conocimiento.