México: Queja por incumplimiento de las aseguradoras tras los huracanes

El ti­tu­lar de la Pro­cu­ra­du­ría Fe­de­ral del Con­su­mi­dor de­cla­ró que las com­pa­ñías ase­gu­ra­do­ras no es­tán asu­mien­do el te­ma de la res­pon­sa­bi­li­dad, an­te las pér­di­das ma­te­ria­les oca­sio­na­das por los hu­ra­ca­nes «In­grid» y «Ma­nuel».

El ti­tu­lar de la Pro­cu­ra­du­ría Fe­de­ral del Con­su­mi­dor (Pro­fe­co), Al­fre­do Cas­ti­llo Cer­van­tes, de­cla­ró que las com­pa­ñías ase­gu­ra­do­ras no es­tán asu­mien­do el te­ma de la res­pon­sa­bi­li­dad, an­te las pér­di­das ma­te­ria­les oca­sio­na­das por los hu­ra­ca­nes «In­grid» y «Ma­nuel».

In­for­mó que la Pro­fe­co es­tá re­ci­bien­do que­jas al res­pec­to, a las cua­les se les asig­na un nú­me­ro de ex­pe­dien­te pa­ra aten­der­se de for­ma coor­di­na­da con la Co­mi­sion Na­cio­nal de De­fen­sa de Usua­rios de la Ban­ca y Ser­vi­cios Fi­nan­cie­ros (Con­du­sef).

Ex­pli­có que las lla­ma­das que re­ci­ben ex­po­nen múl­ti­ples ano­ma­lías, co­mo por ejem­plo, la de ciu­da­da­nos cu­yos ve­hí­cu­los se que­da­ron en un es­ta­cio­na­mien­to de un res­tau­ran­te, tien­da u ho­tel que se inun­dó.

«La gen­te di­ce yo ten­go mi bo­le­to de es­ta­cio­na­mien­to, se inun­dó y aho­ra el se­gu­ro no me quie­re pa­gar», en­ton­ces el ho­tel lo que es­ta­ría ha­cien­do es lo que el te­ma del bo­le­to tie­ne que ver con lo que vie­ne en el con­tra­to de ad­he­sión, ex­pli­có el fu­cio­na­rio.

Es­ta res­pon­sa­bi­li­dad, in­di­có que pa­sa por el te­ma de los se­gu­ros y aho­ra las com­pa­ñías ase­gu­ra­do­ras, en es­te sen­ti­do y an­te la di­fi­cul­tad, pues por su­pues­to que no es­tán res­pon­dien­do en la me­di­da en que de­be­rían ha­cer­lo.

Cas­ti­llo Cer­van­tes se­ña­ló que es­te asun­to se es­tá vien­do de for­ma con­jun­ta con la Con­du­sef, por ser un te­ma de ase­gu­ra­do­ras, pe­ro se es­tá aten­dien­do a la gen­te y re­ci­bien­do sus que­jas en to­dos los ca­sos.

Al ti­tu­lar de Pro­fe­co se le pre­gun­tó en cuan­to al mon­to de la co­ber­tu­ra de los se­gu­ros y si las com­pa­ñías se­rían sol­ven­tes pa­ra ha­cer fren­te a es­ta con­tin­gen­cia.

A lo cual Cas­ti­llo Cer­van­tes res­pon­dió: «no es un te­ma que me co­rres­pon­da a mí, so­bre to­do ver la ca­pa­ci­dad eco­nó­mi­ca o fi­nan­cie­ra del te­ma de los se­gu­ros».

Sin em­bar­go, ad­vir­tió que to­do lo que en­cua­dre den­tro de la Ley Fe­de­ral de Pro­tec­ción al Con­su­mi­dor y Nor­mas Ofi­cia­les, don­de no­so­tros te­ne­mos com­pe­ten­cia, no­so­tros va­mos a ha­cer el re­gis­tro, en es­te ca­so, de to­das las irre­gu­la­ri­da­des que en su mo­men­to fue­ron de­tec­ta­das y en su mo­men­to yo creo que «se­ría im­por­tan­te el te­ma de los me­dios de co­mu­ni­ca­ción que ha­gan sa­ber quié­nes en es­te mo­men­to es­tán res­pon­dien­do y quié­nes tam­bién no lo es­tán ha­cien­do».

En en­tre­vis­ta al tér­mi­no de la fir­ma de con­ve­nio en­tre Pro­fe­co, go­bier­no del Es­ta­do de Mé­xi­co, a tra­vés de la Se­cre­ta­ría de De­sa­rro­llo, el pro­cu­ra­dor ma­ni­fes­tó que la de­pen­den­cia a su car­go man­tie­ne una es­tric­ta vi­gi­lan­cia en las zo­nas afec­ta­das por las llu­vias y las inun­da­cio­nes, a fin de evi­tar prác­ti­cas de aca­pa­ra­mien­to, ocul­ta­mien­to, es­pe­cu­la­ción o en­ca­re­ci­mien­to de pro­duc­tos.

Fuente: Ge­no­ve­va Or­tiz – La Prensa

(extraido de http://www.buenafuente.com/nota.aspx?id=2036&t=1)