Gestión de Instituciones. Similitud a la Gestión Empresarial.

(f) Cómo ser eficientes y lograr el éxito en las instituciones

Hoy por hoy y más que nunca tenemos que estar en sintonía con una nueva forma de trabajar en una institución.

Si bien a veces llegar a ese camino es difícil, algunos creemos que es la salida de una gestión antigua y que al fin del túnel está el éxito, que es lo que todos pretendemos. Por esto la formación de equipos de trabajo es esencial para la superación de nuestra institución, y aquí es importante que el líder sepa reunir a las personas adecuadas para lograr equipos que trabajen con eficacia y compromiso.

El líder y su equipo

Se suele llamar a los colaboradores que trabajan en la institución como “grupo de trabajo” pero esto es una cuestión genérica que no contempla todo lo que tiene que ver con trabajar de manera ordenada, eficiente y eficaz. Esto sí conceptualiza lo que es un Equipo. Sin embargo, un problema común entre los grupos de trabajo es que los integrantes no logran establecer una verdadera conexión con su equipo.

El hecho de que una persona no se sienta cómoda en su grupo de trabajo o que no exista compromiso, confianza y comunicación, llevará a la institución a fallar en su cultura organizacional y a no lograr el éxito adecuado en los proyectos que tenemos asignados y vamos diseñando.

Se dice empresarialmente, que las personas son los principales activos de las empresas. Más que sus habilidades de trabajo, su compromiso y lazos laborales son los intereses principales que los líderes y las empresas tienen el deber de cuidar y desarrollar a través de estrategias y principios que pueda reforzar estos aspectos y, así, ayudar a concretar equipos de alto desempeño. Esto mismo es totalmente aplicable a cualquier institución.

El primer paso para llegar al éxito será integrar a personas que tengan predisposición a realizar acciones. “El objetivo de un equipo es lograr un objetivo” y en toda empresa existen dos tipos de colaboradores, los “pensadores” y los “actuadores”. Mientras que los primeros filosofan, piensan y analizan sus decisiones, los segundos siempre tienen el impulso de hacer, terminar una tarea, lograr el objetivo. En las instituciones pasa lo mismo, por lo tanto debemos ser conscientes de esto y no molestarnos si uno “piensa” y otro “actúa” ya que la productividad se logra del mix de estos tipos de capacidades.

Si necesitas un equipo dinámico dentro de tu Institución, elige a los “actuadores” y reserva a los “pensadores” para la labor de consultores o de mentores. ¿Cómo vas a identificar a tus trabajadores? Conociéndolos.

Es tarea del líder o los líderes de darse el tiempo de conocer a su equipo, identificar las habilidades, fortalezas y debilidades de cada uno para poder juntar a la gente adecuada y más preparada para el objetivo a lograr.

Ya tenés al equipo ¿ahora qué hacer?

Un equipo necesita una clara definición de “Qué” objetivo se está persiguiendo y “Qué” hace la empresa u organización para lograrlo.

Hay que asegurarse de brindar talleres o reuniones en donde los colaboradores puedan estar al tanto de los cambios, nuevos objetivos, nuevos valores, estrategias, etc., de la organización y de su grupo de trabajo.

Luego se deberá definir con claridad el “Por qué” de una organización o de un proyecto, que es una de las cosas más importantes que se debe hacer ya que especifica el propósito de la existencia de la organización o del equipo de trabajo.

Si los colaboradores no tienen un Por qué definido, entonces no tienen brújula para direccionar sus estrategias o habilidades. La pregunta ¿Cuál es la misión del equipo? ayuda mucho a encontrar el por qué.

Finalmente los equipos de alto rendimiento tienen como principal característica el saber “Cómo” se van a hacer las cosas. Entre ellos, existe un patrón de actuación que es esperado, es decir, conocido, y ayuda a los integrantes a conocer el modo de trabajo de los demás y a establecer su propio modo de trabajo en base al modelo general.

Esto funciona tanto a nivel de equipos como a nivel empresarial y también forma parte esencial de la cultura organizacional de una Institución.

* El autor es Contador Público Nacional, Asesor de Pymes e integrante de Comisión Directiva del Club Gimnasia y Esgrima

Nota importante

Cuando sos parte de un equipo de trabajo necesitas estar seguro que los otros miembros actuarán de la manera esperada. De la misma manera, ellos esperan que tú actúes de cierta forma. Por ello, los equipos de alto rendimiento documentan todos los procesos claves y se aseguran que los miembros los ejecuten a la perfección.

Por Jonathan Rodríguez Brun Especial para La Proclama

NR: Jonathan es compañero del Subproceso de Cobranzas de RUS. Felicitaciones Jonathan.