¿Existe algo parecido al cliente ideal para seguros?

(f) La mercadotecnia afirma que existe un cliente perfecto para cada producto o servicio, posiblemente el problema es que pocas veces se utiliza este concepto en el área de seguros.

La mercadotecnia afirma que existe un cliente perfecto para cada producto o servicio, posiblemente el problema es que pocas veces se utiliza este concepto en el área de seguros.

Mi amigo Alejandro Figueroa escribió hace poco al respecto: “si no has definido correctamente cuál es tu cliente ideal, no sólo no sabrás reconocerlo cuando te lo encuentres, sino que tampoco sabrás dónde buscarlo, cómo atraerlo y cuales productos o servicios ofrecerles”.

Este “cliente ideal para seguros” tiene características diferentes, dependiendo del producto de seguros que se maneje y sobre todo, de las características propioas del agente de seguros que lo proyecte.

Para definir quién es tu cliente ideal para seguros, puedes utilizar una técnica como la del “retrato hablado”, con unas diferencias sustanciales.

Toma papel y lápiz y comienza a delinear el perfil de este cliente ideal. ¿Es hombre o mujer? ¿Cuánto gana? ¿Dónde trabaja? ¿Cuáles son sus necesidades y deseos?, etc.

Este puede ser un buen comienzo para delinear a tu cliente ideal objetivo.

Debes realizar este “retrato hablado” o perfil, de acuerdo al tipo de servicio que pretendes vender. Si manejas seguro de vida, por ejemplo, tal vez quieras colocarte en la solución de la educación futura de los hijos.

Ahí es donde comienza a tener sentido la técnica. Quiere decir que buscas hombres o mujeres de cierta edad, que tengan hijos menores a equis edad, que tengan un ingreso mínimo suficiente y que se dediquen a actividades empresariales o laborales o ambas.

Como podrás ver, el perfil comienza a tomar un perfil mucho más definido y es sumamente importante que tengas esto definido ya que así sabrás qué tipo de cliente buscar.

Muy bien, ya sabemos a quién buscamos pero, ¿dónde voy a encontrar al cliente ideal para seguros?

En este caso, no tendrás que ir muy lejos. El mercado te dice que busques en colegios, escuelas y asociaciones de padres de familia. Pero también puedes aprovechar los nuevos medios como Facebook, youtube o linkedin.

Es cuestión de navegar un poco y frecuentar grupos de conversación sobre el tema que buscas.

Frecuenta este tipo de grupos y lentamente ve dándote a conocer.

Crear una verdadera base de consumidores es cuestión de paciencia y constancia.

Si en verdad deseas cambiar tus resultados, comienza a realizar una lista de las características que debe poseer tu cliente ideal para seguros, y una vez que lo hayas definido ve a buscarlo, para comenzar a atraerlo y luego ofrecerle tus productos y servicios de manera efectiva.

Por: Antonio M. Ortega Masot

(fuente: http://www.buenafuente.com/nota.aspx?id=2487&t=1)