Concurso para Coordinador de Servicios al Cliente / Siniestros

Las inscripciones se pueden realizar desde el 7 de al 17 de julio, inclusive. Las mismas deben enviarse al correo electrónico del Responsable del Proceso de  RRHH, Sr. Víctor Baldunciel (vicalbal@riouruguay.com.ar). Las condiciones pueden consultarse en este mismo documento.

Bajo el lema “Repensar la forma de funcionar como empresa”, RIO URUGUAY SEGUROS, continúa el proceso de adecuación de la estructura funcional que comenzara con la designación de los Coordinadores de Gestión de Comercialización  y de Gestión de Finanzas.

Los nuevos desafíos que enfrenta el mercado , los cambios de escenarios, la evolución necesaria que demandan las nuevas tecnologías, la interacción y el trabajo en equipo, el desarrollo de competencias conversacionales y la mejora en la forma de Gestionar la empresa, ponen a RUS en la situación inexorable de adecuar la organización y perfeccionar el funcionamiento en todos los niveles.

Iniciando este proceso de transformación, se ha decidido inicialmente conformar un estamento de Coordinadores/Conductores que articulen nuevas formas de organización y funcionamiento.

Proceso de Reorganización Funcional en RUS

Concurso Coordinadores /Conductores

Lineamientos 

Coordinadores / Conductores 

A) Cargo que se concursa con este llamado:  Gestión Servicios al Cliente / Siniestros 

Su responsabilidad abarca: Coordinar y liderar equipos de trabajo en Casa Central y Agencias. Seguimiento de las variables del negocio y específicas de siniestros. Coordinar la Gestión de Siniestros en la vía Administrativa y en la vía Judicial. Planeamiento y control presupuestario. Gestionar e informar sobre el presupuesto y sus desvíos en lo que se refiere a siniestros tanto en la vía administrativa como judicial. Gestión y administración de pagos de siniestros. Seguimiento de las negociaciones con asegurados o terceros en casos importantes por magnitud, relación comercial o institucional. Fijar y negociar política y plazos de pago a proveedores. Coordinar los equipos de comisiones técnicas (Presupuesto, Reservas, Reaseguros, Servicios al cliente incluido auxilio mecánico, etc.)

Estudios de siniestralidad según coberturas por zonas de riesgos y carteras, que incluyan entre otros, análisis y seguimiento de costos de repuestos y reparación de vehículos. Global y segmentado en función de las tarifas que por zona aplica RUS. Interacción con Control de Gestión.

Gestionar activamente la descentralización de siniestros en Agencias (red), con mapeo, seguimiento, control de variables y estrategias, según estructura, zona y requerimientos.

Nota: Los alcances que son responsabilidad de cada coordinador / conductor equilibrado, son enunciativos. El postulante puede hacer propuestas innovadoras en el proyecto.

Dependencia: Gerencia General

Dedicación: Dedicación Exclusiva (salvo la docencia universitaria). Full-time. Presencia física (mínima) de lunes a viernes (8:30 hs a 16:30 hs).

B)   Personal en Condiciones de participar

Todos los empleados en relación de dependencia de RUS (Casa Central y Agencias)

C)   Instancias del concurso  (Julio  2014 – Noviembre 2014)

              Etapa 1

–        Llamado –  (4 de Julio de 2014)

–        Presentación de nota solicitando la inscripción, identificando el  cargo al que se inscribe y  presentación de CV en RRHH.  (del 7  de Julio  al 17 de Julio).

–        Análisis de antecedentes y eventual pedido de aclaraciones a los postulantes

(18 de Julio al 22  de Julio), a cargo del Equipo de Gestión Gerencial y miembro del Consejo de Administración.

–        Evaluación psicotécnica  de los postulantes a cargo de prof. psicólogos (1) – ( 28 de Julio  al 22  de Agosto).

–        Comunicación a los postulantes de los resultados de esta etapa. (1 al 4 de Setiembre) 

Quienes superan esta instancia, prosiguen en la siguiente etapa.

Etapa 2

–        A) Los postulantes, deberán presentar un proyecto de organización y gestión, para el cargo  al que se presentaron, sobre la base de procesos y trabajo en equipos. Incluyendo la gestión de Agencias en red.  El proyecto deberá tener la identificación del postulante y ser presentado en no más de 5 carillas, en hoja A4, letra Times New Roman, tamaño 12, interlineado 1,15 , márgenes (sup: 3,0 cm, inf: 2,5 cm, izq: 3,5 cm y der: 2,0 cm). Croquis y demás ilustraciones gráficas se podrán incorporar como anexos.

–        B)  Los postulantes deberán responder a un cuestionario o caso que se les entregará oportunamente.  

–        La presentación de A) y B), debe hacerse en Capital Humano en sobre cerrado, el que deberá estar solo con la  identificación del  cargo al que se presentó.
Ambos documentos deberán ser presentados hasta el 29 de Setiembre.

–        Entrevista a cargo del jurado (2), con cada postulante,  sobre el proyecto de organización y gestión presentado y respuestas al cuestionario o caso.  Conocimientos, competencias y habilidades específicas y genéricas para el cargo, marco conceptual sobre la nueva forma de pensar el funcionamiento de la empresa (11 al 21 de Octubre).

–        Elevación del dictamen del jurado para su aprobación definitiva, al Consejo de Administración (hasta el 31 de Octubre). 

Notas:

–        De ocurrir alguna modificación en las fechas, serán oportunamente comunicadas.

–        El concurso puede declararse desierto, si a criterio del Jurado los postulantes no reúnen las habilidades y competencias deseadas.

–        (1) La evaluación psicotécnica de los postulantes estará a cargo de profesionales psicólogos externos.

–        (2) El jurado estará conformado por 5 miembros :

Dos miembros del Equipo de Gestión Gerencial

Un miembro del Consejo de Administración

Un profesional  psicólogo o sociólogo externo

Un gerente invitado preferentemente de empresa del sector  (externo)

–        El jurado elevará su dictamen al Consejo de Administración, para la aprobación definitiva.

 Equipo de Gestión Gerencial

Concepción del Uruguay, 4 de Julio de 2014