Colombia: Fasecolda lanza el proyecto de código de buenas prácticas de la industria del seguro

Uno de los propósitos de Fasecolda es la adopción de las buenas prácticas que autorregulen la relación de las compañías con sus grupos de interés, entre ellos los clientes, para el logro de una cadena de valor cada vez más virtuosa, afirma la asociación en su página web. Para lograr este objetivo, Fasecolda contrató recientemente a José Miguel de la Calle, ex-superintendente de Industria y Comercio, para la elaboración de una propuesta de Código de Buenas Prácticas que favorezca las relaciones de confianza y protección del consumidor, al tiempo que fortalezca la legitimidad del sector de cara a la sociedad.

El Código buscará plasmar las herramientas, métodos y lineamientos que permitan a las aseguradoras aplicar y respetar, voluntariamente, unas políticas que aseguren una gestión de calidad en materia de protección al consumidor de seguros. Para la construcción del Código se ha conformado un Comité de Buenas Prácticas con la participación de todas las compañías de seguros, el cual no sólo será un espacio de diálogo en el que se compartan y promuevan altos estándares en este campo, sino que también será el órgano que facilite el desarrollo del proyecto, la interlocución con los funcionarios de las compañías y el que valide en primera instancia la propuesta de Código.

Asimismo, según explica la asociación, para el desarrollo del Código de Buenas Prácticas, el cual se estima estará listo en octubre de este año, se tienen previstas, entre otras acciones, la implementación de entrevistas a profundidad con actores relevantes de las compañías de seguros y otros actores de la industria.

(fuente: Por redacción BDSAL – 30/06/2014)