Vaticinan cambios en la forma de vender seguros

Con la llegada de otros intermediarios y un cliente exigente, las firmas se preparan para lo que viene.

Está amenazada la forma actual de vender seguros”, resaltó Jorge Ferrari, presidente de 123 Seguro, en el marco de la Conferencia de Expoestrategas 2015. “La transformación se acelera. El sistema de seguros tiene una actitud conservadora debido a su largo proceso de rentabilidad”, resumió e indicó que los clientes ven al seguro como un commodity: “Ven que hay que presionar para llegar a un precio menor, porque no hay diferencia entre las propuestas”. Para Ferrari, esta tendencia atenta frente a los márgenes de rentabilidad y lleva a la concentración. “La necesidad de tener una economía de escala lleva al concepto de las megaaseguradoras: fusiones para conseguir más rentabilidad”.

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“La tecnología acelera el aumento del valor de la distribución, generado eficiencia administrativa, con herramientas que reduzcan gastos; y eficiencia comercial”, indicó el productor. “Los avances tecnológicos llevan a una mayor comparación. Hoy, hay mayor conciencia del asegurado, sabe qué tiene comprar y a qué precio”, aseguró Ferrari.

¿Cómo reducir sus gastos? El presidente de 123 Seguro aconsejó dejar los multicontratos, para avanzar en pólizas multiproductos; un solo contrato que incorpore todas las necesidades. “Así se fortalece la intermediación. Nuevos players quieren ingresar al mercado y aparecen Google, Amazon y Facebook”, anticipó. Y agregó: “Las redes sociales quieren entrar al negocio, tienen la información; procesan los hábitos de los clientes para entender que quieren”.

La información sobre el cliente será cada vez más precisa. “Las casas van a tener sensores que transmitirán información que los dueños podrán compartir. Estos contenidos van a retroalimentar a las compañías respecto a cómo suscribir las nuevas pólizas. Vamos a nuevos contratos: sencillos y con oferta medida”, concluyó

(fuente: Boletines Latinoinsurance <boletines@latinoins.com>-Boletín de Noticias No. 3496)