Comportamientos

LO QUE NO HAY QUE HACER:

Interrumpir: Hablar todos a la vez, cortar a los otros.

Atrincherarse: Reiterarse, “si, pero”, ofenderse

Juzgar: Descalificar, ignorar, “ya lo intentamos y no funcionó”

Sarcasmo: Ridiculizar

Avasallar: Dominar, invadir, excederse en información

Desviar: Cambiar de tema, buscar atajos

Encubrir: Ocultar, evitar confrontación.

PARA AYUDAR A LA TAREA:

Iniciación: Proponer, sugerir, construir a partir de ideas ajenas

Requerir Información u Opiniones: Solicitar evidencias o percepciones

Brindar Información u Opiniones: Ofrecer evidencias o creencias

Clarificar o Elaborar: Aclarar, definir, ampliar

Sintetizar: Integrar ideas

PARA MANTENER LA COHESIÓN:

Armonizar: reducir tensiones, explorar dificultades, mediar

Contener: Solicitar clarificaciones, dar oportunidades de participación a otros

Estimular: Amabilidad, celebrar éxitos, validar los puntos de vista ajenos

Transigir: Modificar la opinión personal

Verificar: Explorar la satisfacción del equipo con el proceso, restablecer normas de funcionamiento violadas

Consensuar: Identificar la disponibilidad para llegar a una decisión, asegurarse que no habrá boicot a la decisión

Material de los cursos de Liderazgo aportados por nuestro asesor Enrique Piedracueva, en apunte de Rodolfo Negri

(fuente: El Botón)