Cambios en la Página Web de RUS

(f) Ya está operativa una importante modificación en el Centro de Consultas de la Página Web.

En ese sentido se ha resuelto que no se centralice mas en Rodolfo Negri todas las consultas que llegan de Asegurados, Terceros y Productores; sino que sea derivado a las personas indicadas por el Responsable del Proceso que corresponda, con el objeto de acelerar el mecanismo y dar una respuesta mas rápida y eficiente.

Así, las categorías tendrán receptores y (en algunos casos) irán con copia a otro de los operadores del Proceso, para preveer la ausencia del titular y que pueda responder con la mayor rapidez y agilidad el mensaje recibido.

Para conocimiento de toda la estructura, damos a conocer las categorías y receptores de cada uno de los ítems tenidos en cuenta:

• Servicio al Cliente:

1. Temas de Emisión (Problemas con Pólizas –demoras, errores en datos, etc.-, solicitud de presupuestos, etc.)

1. EMISIÓN POLIZAS AUTOMOTORES: Zulma Romero ( zulesro@riouruguay.com.ar CC: Marcelo Granillo (marpagra@riouruguay.com.ar )

2. EMISIÓN PÓLIZAS SEGURO PARA LAS PERSONAS (Vida, Acc.Personales y Salud): Jorge Bonvin (jorhecbo@riouruguay.com.ar CC: Marcelo Granillo marpagra@riouruguay.com.ar)

3. EMISIÓN PÓLIZAS SEGUROS DE CAUCIÓN: Marcos Seyler (mardasey@riouruguay.com.ar CC: Marcelo Granillo marpagra@riouruguay.com.ar)

4. EMISIÓN PÓLIZAS SEGUROS DE GRANIZO: María Ducret (maandu@riouruguay.com.ar CC: Carlos Bocchio cardabo@riouruguay.com.ar – Marcelo Granillo marpagra@riouruguay.com.ar)

5. EMISIÓN PÓLIZAS OTROS RAMOS: Nelida Scarbol (neascar@riouruguay.com.ar CC: Marcelo Granillo marpagra@riouruguay.com.ar)

2. Proceso de Cobranza (Problemas con recibos, imputaciones, etc.): Eduardo Vazquez (ealvaz@riouruguay.com.ar) CC: Jonathan Rodriguez Brun (joiro@riouruguay.com.ar) y Paúl Heubach (paaheu@riouruguay.com.ar)

3. Proceso de Siniestros (consultas, asesoramiento, etc.): Juan Alberto Tea (juanalte@riouruguay.com.ar) CC: Carlos Londra (carelon@riouruguay.com.ar) y Diego Frontoni (diafron@riouruguay.com.ar)

4. Consultas, Sugerencias, Comentarios: Rodolfo Negri (roosne@riouruguay.com.ar)

• Proceso de Recursos Humanos (presentación de CV, etc.): Víctor Baldunciel (vicalba@riouruugay.com.ar) CC: Hernan Elisiri (herale@riouruguay.com.ar)

• Temas Publicitarios (publicidad, promociones, etc.): Olga Leuze (olanleu@riouruguay.com.ar)

• Temas de Responsabilidad Social Empresaria (apoyos a la comunidad, etc): Silvina Vazón (silva@riouruguay.com.ar)

• Desarrollo Territorial y Comercial:

1. Incorporación de Productores: Enrique Briozzo (enjabri@riouruguay.com.ar) CC Felipe Perdomo (feripe@riouruguay.com.ar)

2. Consulta sobre lugares de atención (Agencias, Oficinas, Centros de atención o Productores): Enrique Briozzo (enjabri@riouruguay.com.ar) CC Felipe Perdomo (feripe@riouruguay.com.ar)

3. Asesoramiento personalizado para Empresas: Enrique Briozzo (enjabri@riouruguay.com.ar) CC Felipe Perdomo (feripe@riouruguay.com.ar

4. Asesoramiento personalizado para Particulares: Enrique Briozzo (enjabri@riouruguay.com.ar) CC. Felipe Perdomo (feripe@riouruguay.com.ar)

• Denuncia de Irregularidades: Miguel Eyeralde (miane@riouruguay.com.ar) – CC Mauricio Hirschorn ( maurohi@riouruguay.com.ar)

• Quejas o reclamos: Mariana Godoy (mavago@riouruguay.com.ar) – CC: Jorgelina Oradini (jormao@riouruguay.com.ar)

• Secretaría del Consejo de Administración (Temas Solamente Institucionales): María Belén Tosti (mabetos@riouruguay.com.ar) CC Olga Leuze (olanleu@riouruguay.com.ar) y Silvina Vazón (silva@riouruguay.com.ar).

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