Heather Wang: «Tenemos el coraje de desafiarnos a nosotros mismos todo el tiempo»

Desde 1994 hasta hoy, Heather Wang sumó 22 años de experiencia dentro de General Electric (GE) y pasó por varios puestos, aunque siempre enfocada hacia su mayor habilidad: el manejo del talento. La vicepresidenta de Recursos Humanos del área de crecimiento global de la empresa (Global Growth Organization) nació en China y estudió un MBA en Estados Unidos. Wang estuvo en Buenos Aires y conversó con LA NACION acerca del futuro de los empleos y las tendencias que definirán el liderazgo.

General Electric anunció una inversión de USD 10.000 millones en la Argentina para los próximos 10 años. Según Alex Bottan, CEO de la filial argentina, esta inversión generará cientos de puestos de trabajo.

Wang, que ingresó a la compañía en 1994, ve una tendencia en el mercado laboral actual: «los jóvenes prueban diferentes trabajos y no tienen el mismo compromiso que las generaciones anteriores, pero en la compañía estamos abiertos a este desafío del nuevo mundo. Queremos invertir en talento, independientemente de que quieran quedarse por un corto tiempo o desarrollar una carrera a largo plazo. Esperamos que ellos crean que este es el mejor lugar para crecer y que no se quieran ir».

Nuevo objetivo

«Se trata de ver cómo podemos cumplir sueños»

«Los recursos humanos se van a volver más digitales. Eso habilitará nuevas funciones para ser más productivos, pero también para realizar nuevas acciones, porque el departamento de Recursos Humanos fue muy manual y transaccional en el pasado. Tenemos que transformarnos para ver cómo apalancamos las herramientas digitales y cómo aprovechamos los datos para tomar decisiones más inteligentes».

Según la ejecutiva, el departamento de RRHH van a pasar de ser transaccionales a estar más enfocado en el valor agregado. «Mientras sigamos digitalizando y simplificando procesos, las personas que trabajan en el área tengan podrán tener más interacción con los empleados o líderes de los negocios, así podemos comunicarnos con ellos y ayudarlos a ser exitosos. Es decir, se trata no solo de proveer el pago de todos los meses, sino también ver cómo podemos ayudarlos a cumplir sus sueños, con más motivación para que sean exitosos profesional y personalmente. De eso hablamos cuando hablamos de liderazgo dentro de la compañía»

Perfiles que buscan

«Tenemos que transformarnos en una empresa tomadora de riesgos»

«Una de las «piletas» de talento donde estamos buscando es la Ingeniería, que es lo que más necesitamos. También buscamos talento digital que pueda ayudarnos a conectar el equipamiento que tenemos para ayudar a los clientes a que mejoren su productividad con el uso de los datos. Y luego, también necesitamos talentos comerciales. GE se está transformando de una empresa de productos a una de soluciones. Necesitaremos talento conectado con los clientes, que cree valor», dice.

Por otro lado, agrega que «somos conocidos por desarrollar líderes, pero estuvimos transformando el perfil de esos líderes para una compañía que invierte en lo digital. Necesitamos que sean hábiles en tecnología, que entiendan el impacto de lo digital. Luego, que tengan la capacidad de inspirar, de motivar, de empoderar a su equipo, y que tengan un liderazgo «horizontal» que entienda de sinergias. GE fue muy conservador durante todos estos años, así que en el futuro tenemos que transformarnos con una mentalidad más «tomadora de riesgos».»

Mundo global

«Necesitamos gente que piense de manera más amplia»

«Tenemos presencia en más de 180 países. Para tener mejores resultados o ayudar a un éxito global tenemos que construir capacidades con el pool de talento local, pero al mismo tiempo debemos apalancar la plataforma global que ya tenemos porque, por ejemplo, no podemos desarrollar centros de investigación en cada uno de los países donde actuamos. Eso requiere que la plantilla a nivel global trabaje como un solo equipo, y que a la vez eso ayude a que todos los equipos de todos los países sean exitosos. Necesitamos que la gente piense de manera más amplia y que tenga la habilidad de comunicarse entre varias culturas»

Talento

«La cultura nos ayuda a crear las próximas generaciones de líderes»

«Nuestro éxito estuvo en transformarnos constantemente en los últimos 104 años. GE es la única compañía de las originales que sigue en el Promedio Industrial de Dow Jones [creado en 1896]. Tenemos el coraje de desafiarnos a nosotros mismos todo el tiempo. Siempre buscamos el valor para ser mejores y después desafiar el statu quo para pensar cosas diferentes. Miramos mucho el benchmarking con otras compañías para volvernos más humildes. Retener el talento es crear oportunidades de carrera y hacerlos sentir que son parte de la transformación de GE.

¿Cómo logran mantener los valores de la compañía en una plantilla tan grande? «Trabajamos en 180 países, todos vienen de diferentes culturas, pero GE tiene una sola cultura. La cultura nos ayuda a crear las próximas generaciones de líderes».

Heather Wang

VP de Recursos Humanos del área de Crecimiento global de GE

Nacionalidad: china

Educación: MBA en Rutgers University, en New Jersey

Trabaja en GE desde hace 22 años. Antes, trabajó en China International Trust & Investment Corp

También, tuvo una experiencia laboral en AT&T Beijing Optic Cable Co, siempre dentro del management de RRHH.

Está certificada como cinturón negro.

Fuente: http://www.lanacion.com.ar/1957917-heather-wang-tenemos-el-coraje-de-desafiarnos-a-nosotros-mismos-todo-el-tiempo

Foto: LA NACION.