SERVICIOS DE ASISTENCIA DE RUS

(f) SERVICIOS DE ASISTENCIA DE RUS

Servicios de Asistencia:

Las prestaciones son para automóviles o pick up de uso particular en todo el país y países limítrofes con los siguientes servicios según antigüedad del vehículo y cobertura contratada:

a- asistencia penal primaria en caso de accidente con lesionados o fallecidos.

b- Extracción del vehículo hasta $300.-

c- Hotel hasta $50.- por persona y por día con un límite de $200.-

d- Repatriación al domicilio del titular.

e- Depósito y Custodia del vehículo hasta $100.-

f- Traslado del titular hasta donde se haya recuperado el vehículo en caso de robo.

g- Asistencia médica – límite $300.-

h- Conductor en caso de necesitarlo.

i- Traslado por 25km – 100km o 200km, según antigüedad del vehículo y cobertura contratada.

j- Corresponde 1 servicio al mes y no mas de 5 al año (según cobertura)

A vehículos de uso comercial y de mas de 25 años de antigüedad

NO CORRESPONDE AUXILIO MECÁNICO.

Servicio de grúa de IBERO ASISTENCIA:

• Pedido INICIAL de servicio a IBERO: llamar al 0800-444-1441, informar: patente- teléfono celular – lugar exacto de origen, lugar exacto de destino. Y le informan la demora estimativa de coordinación y traslado.

• Servicio por REINTEGRO: Si no se puede establecer la comunicación y se contrata un servicio particular se debe dar aviso al 0800 444 1441, dentro de las 24 hs posteriores para dejar registro y poder gestionar el reintegro dirigiéndose a su Productor o Agencia.

El Productor o Agencia que reciba una solicitud de reintegro del servicio de grúa deben cumplimentar los siguientes requisitos:

1-Nota explicativa: firmada por quien gestiona el reintegro. Con los siguientes datos:

• Fecha y hora del pedido de auxilio.

• Nombre del operador que atendió el llamado.

• Distancia recorrida.

• Llamado posterior para dejar registro: fecha/ hora y operador.

2-Factura o Ticket: de curso legal entregado por el Prestador del Servicio, en su ejemplar original y a nombre del asegurado.

Remitir la documentación por la bolsa interna de Rio Uruguay al “SGC – Atención de Quejas y Reclamos” donde se registrará y se gestionará a la brevedad posible

Los canales de comunicación con el socio/PAS son:

• Línea directa: 03442-420233 o general: 0810-888-7080/03442-420200 (opcion.2)

• Correo electrónico disponible en página Web: quejas@riouruguay.com.ar

• Correo de Asistente de AQyR: mavago@riouruguay.com.ar

(Muchas gracias Mariana Godoy, por la información)