«Argentina es uno de nuestros mercados emergentes con mejor desempeño en el mundo»

ALLAN C. THYGESEN, VP GLOBAL DE VENTAS Y OPERACIONES PARA PYMES DE GOOGLE – Durante su visita a Buenos Aires, el ejecutivo de Google dialogó con Ámbito Biz sobre las estrategias de la compañía en la región y en el país, la tendencia del Mobile y la importancia de que las empresas se vuelquen a lo digital.

Allan C. Thygesen llegó a Google hace cinco años, luego de pasar por otras dos experiencias en Silicon Valley, promoviendo la creación de startups y como socio en una empresa de capitales de riesgo. Hoy se dedica, a través de sus equipos alrededor del mundo, a brindar apoyo y asesoramiento a pequeñas y medianas empresas. «Google vende publicidad a clientes de todos los tamaños, desde los más grandes que gastan miles de millones de dólares hasta clientes que gastan 10 o 20 dólares por mes. Los primeros 5.000 aproximadamente son los más grandes y están asesorados por canales de clientes grandes; todos los demás están bajo mi paraguas», comenta a Ámbito Biz.

Periodista: ¿A qué se debe su visita a la Argentina?

Allan C. Thygesen: Estoy aquí porque hemos decidido establecer nuestro centro de negocios para el mundo hispanoparlante de Sudamérica aquí en Buenos Aires.

P.: ¿Por qué eligieron Buenos Aires?

A.C.T.: Porque sentimos que la Argentina es un lugar con una fuerza laboral fantástica, con un ambiente emprendedor, un clima amigable de negocios, así que nos establecimos aquí y ésta es nuestra más grande base de operaciones en el mundo hispanoparlante. Además de eso, el mercado local es fantástico, y últimamente se convirtió en nuestro mercado de crecimiento más rápido en Sudamérica.

P.: ¿Cómo se compone el universo de empresas a las que asesora Google?

A.C.T.: Es un conjunto increíblemente diverso de clientes. Desde plomeros, pasteleros, que están recién empezando a acercarse al marketing digital, hasta compañías multinacionales incluso, que gastan un par de millones al año.

P.: ¿Qué significado tienen para Google las pymes?

A.C.T.: Creo que son importantes por su crecimiento. Nuestra función es ayudar a las compañías, educarlas, ayudarlas a ser tan exitosas, grandes y complejas, que eventualmente tendrá sentido destinarles todo un equipo de cuentas.

P.: ¿Cuántos pequeños y medianos clientes tiene Google globalmente?

A.C.T.: Tenemos algunos millones de pequeños y medianos anunciantes que están gastando activamente en Google.

P.: ¿Posee Google alguna estrategia específica para la región y para la Argentina?

A.C.T.: Somos una empresa global, por lo que intentamos implementar una estrategia similar y consistente globalmente. En el caso de las pequeñas y medianas empresas eso significa combinar esfuerzos, y hemos destinado equipos que trabajan tanto en ventas como en apoyo.

P.: ¿Cómo está el mercado regional respecto de otros?

A.C.T.: En términos regionales, los mercados no están tan desarrollados como en Norteamérica o Europa, por lo que estamos trabajando para educar al mercado. Nos enfocamos en hacer los productos más simples, y que se adapten a la cultura local. Además estamos construyendo cada vez más equipos capacitados acerca de cada país que arman los programas de marketing a medida para cada ecosistema. Queremos parecer una compañía nativa, no una compañía remota internacional.

P.: ¿Cómo ve al país respecto de otros mercados emergentes?

A.C.T.: La Argentina es uno de nuestros mercados emergentes con mejor desempeño en el mundo. Hubo fluctuaciones en la economía argentina, pero en este momento soy optimista. Estamos viendo crecimiento, nivel educativo, inversión, infraestructura, tecnología. Hay mucho por hacer desde la perspectiva del marketing digital.

P.: ¿A qué otras regiones emergentes está mirando Google?

A.C.T.: Además de Sudamérica, diría que la referencia es el sudeste asiático. También miramos hacia el Medio Oriente y Europa oriental.

P.: ¿El Mobile sigue siendo la gran apuesta?

A.C.T.: Sí, la tendencia más importante hoy en lo digital es la transición al Mobile. Es interesante ver cómo los consumidores están muy por delante de lo que se encuentra la comunidad empresarial. Un consumidor promedio chequea su teléfono celular unas 150 veces por día y no sólo para mandar mensajes. Todas esas interacciones son oportunidades para las empresas de tener un impacto en la consideración futura de un producto. De hecho, es así como lo hacemos. Chequeamos algo, cinco días después volvemos, después vamos a la computadora, es un proceso de múltiples pasos. Ésos son los micromomentos en los que uno tiene que estar presente. La buena noticia es que podemos ayudar a las empresas desde el principio hasta la canalización de una compra, y la parte de la medición que es muy importante.

P.: ¿Existe cierta democratización del marketing a través de lo digital?

A.C.T.: Sí. Lo que importa es que los consumidores ya están aquí, y muchos negocios de todos los tamaños están lejos de los consumidores. Por eso creo que hay una gran oportunidad para pequeñas empresas no de cambiar lo que estaban haciendo tradicionalmente, sino de participar en marketing de maneras que no habían probado nunca. En Google, no importa el tamaño de tu empresa, se puede participar. Los negocios que se vuelcan a lo digital tienden a crecer nueve veces más rápido. Me preocupan los negocios que se quedan atrás.

P.: ¿Cuáles son los próximos planes de Google en la Argentina?

A.C.T.: Estamos constantemente lanzando nuevos productos. Estamos invirtiendo muy activamente en el crecimiento de nuestro equipo aquí. En términos de productos nuestro objetivo es lanzar tantos productos como sea posible en los mercados hispanoparlantes. Google ofrece sus productos en casi 200 países en muchos idiomas. Yo tengo por lo menos 60 idiomas en mis equipos. Tratamos de pensar globalmente.

P.: ¿Cuál es en su opinión el producto estrella de Google hoy?

A.C.T.: Diría que es el motor de búsqueda. Nuestra misión es hacer la información universalmente accesible y útil y el motor de búsqueda es el eje fundamental de eso. Sin embargo, hay otros grandes productos como Mapas o YouTube. YouTube es nuestra plataforma de video on line preeminente y es el futuro y el corazón de nuestro negocio de marca y la plataforma de social media y publicación más apasionante del mundo. La cantidad de engagement y creatividad que vemos en YouTube es fantástica. Gmail, Chrome, Google Play también son buenos productos. Estos productos que mencioné llegan a más de un billón de usuarios. Pero si tuviera que elegir uno, sería el motor de búsqueda.

Por: Soledad Ytuarte

(fuente: http://www.ambito.com/diario/836816-argentina-es-uno-de-nuestros-mercados-emergentes-con-mejor-desempeno-en-el-mundo)