Hoy: GUSTAVO LAVALLE

Gustavo Lavalle, recientemente designado como Responsable de Agencia Salta, se prestó gentilmente a nuestra requisitoria. Muchísimas gracias Gustavo.

Estas son sus respuestas a nuestro cuestionario.

1)           Hablamos un poco de vos. Donde naciste, creciste y estudiaste. Como es tu familia.

Nací en La Plata el 11 de Octubre de 1980. Allí viví prácticamente toda mi vida, con excepción de un leve período desde mis 3 a 5 años, donde por cuestiones laborales de mi papá nos mudamos a CHIVILCOY. Mi padre comenzaba a ejercer la profesión de Médico Nefrólogo, y le surgió la posibilidad de abrir un Centro Nefrológico en Chivilcoy, mudándonos allí. Al cumplir 5 años, tuvo la oportunidad de abrir otro centro Nefrológico en la ciudad de La Plata y a partir de allí ya volvimos a la querida ciudad de LA PLATA.

Comencé mis estudios asistiendo al Jardín San Ponciano, donde luego continuamos con la primaria en el colegio MONSEÑOR RASORE. Los estudios secundarios los desarrollé en el Colegio MINISTRO LUIS R. MAC KAY,  del cual egresé en el año 1997 con el título de Bachiller Jurídico/Contable.

Al egresar del secundario me inscribí en la Facultad de Medicina de La Plata. Cursando el segundo año de la carrera debí dejar la misma producto de que me detectaron un tumor en la meninge, y la cirugía era compleja. Al recuperarme de la cirugía retomé los estudios en la facultad, pero cursando tercer año, debido a que la carrera insumía mucho tiempo y gastos de estudios y la situación económica familiar había cambiado, teniendo la necesidad de trabajar, es que decidí cambiar de carrera, por otra que fuera un poco más corta y me diera posibilidad de trabajar y estudiar, fue por ello que me inscribí en el año 2002 en la carrera de CONTADOR PUBLICO NACIONAL en la UNLP. A diferencia de Medicina, la carrera de Contador contaba con horarios corridos ya sea por la mañana o por la tarde lo cual me dejaba tiempo para trabajar, sumado a que las exigencias de estudio, si bien son altas no llegan al nivel de la carrera de Medicina, siempre refiriéndome a la UNLP. Por cuestiones laborales y de la vida no culminé la carrera de CONTADOR PUBLICO, restándome cursar el 5to año de la misma, considerándolo una asignatura pendiente.

Mi familia está compuesta de mi mamá, mi novia, mi abuela materna, tres hermanas, de las cuales una ya me hizo tío de Mateo, el sobrino consentido de la flia.

2)           ¿Cuando y donde ingresaste en RUS?

Ingresé a RUS el 2 de Enero de 2007. En Mayo de 2006 fallece mi padre, yo me encontraba trabajando en un estudio contable y surge la necesidad de conseguir un mejor trabajo, estable y con ingresos que me permitan colaborar con mi flia. Fue allí cuando a los meses veo un aviso clasificado donde importante empresa de seguros buscaba personal para su nueva agencia en La Plata. Presento mi CV, y me llaman indicándome que tomarían un examen de selección.

Asisto a rendir el mismo, donde conocí por primera vez al querido José Zuluaga y a Angel Sesma, y a los días me llaman que quedé entre los seleccionados debiendo concurrir a una entrevista de preselección. El puesto a cubrir era el de asistente de siniestros. Siempre recuerdo que yo estaba muy sensible por la reciente muerte de mi padre y en la entrevista de preselección con  Juan Tea, VictorBaldunciel y la psicóloga me retiré creyendo que me había ido mal por haberme desestabilizado por dicho motivo. Por sorpresa me llaman a los días indicándome que quedé seleccionado para el puesto . Estuve un mes en Concepción del Uruguay donde conocí esa hermosa ciudad y tuve un período de inducción muy agradable. Luego, dado que la Oficina de La Plata, estaba terminando de armarse, me desempeñe unos días en AG. CAPITAL FEDERAL, con la compañía de Rita Pretto y Gabriel Tolomei. Para luego, comenzar mi carrera en la Oficina LA PLATA.

3)           ¿En qué lugares cumpliste funciones y cuáles fueron?

Ingresé en RIO URUGUAY en Enero del 2007, donde tuve una inducción de un mes en casa central capacitándome en todas las áreas pero focalizando la misma en siniestros.

Con la apertura de la Oficina La Plata, y siendo inicialmente único empleado, logré capacitarme no sólo en siniestros sino, en las áreas de cobranzas y producción, por interactuar en las tres áreas.

Anteriormente a mi ingreso en RUS, comencé trabajando administrativamente en el Centro Nefrológico de mi padre, colaborando en las tareas de facturación en el año 2001. Luego, por diferentes problemas económicos relativos a la actividad, decidí independizarme para colaborar y comencé a buscar trabajopor fuera del vínculo familiar. Ingresé en la empresa de transporte EL RAPIDO ARGENTINO en el área de Cobranzas de la misma,  en el año 2004, en la cual desempeñé  una pasantía. Al cabo de 2 años en la pasantía y ver que no había posibilidades de pasar a planta efectiva, presenté mi renuncia pasando a trabajar en un estudio contable, realizando liquidación de sueldos y de monotributos hasta mi ingreso en RUS.

4)           Que tareas y responsabilidades involucra tu función

Mi función es Representar  Institucionalmente a RUS, fomentar e incentivar el crecimiento de la agencia brindando apoyo y capacitación a nuestra red de productores actuales e incorporando nuevos productores que contribuyan al crecimiento sostenido con el objeto de desarrollar nuevas zonas y potenciar las existentes. Entre las tareas que debo llevar a cabo se encuentran: promover y acompañar la red de ventas considerando a la Agencia como unidad de Negocio; Coordinar acciones estratégicas en aquellos lugares en los que la Cooperativa genere o pueda generar factores de comercialización vinculados a producción, promociones o eventos; Fomentar el Cooperativismo y la Responsabilidad Social Empresaria; coordinar y supervisar las actividades operativas y de los funcionarios que integran la agencia, observar y adaptar los gastos de explotación de la agencia.

5)           Que personal tenés a cargo y que funciones cumplen

El personal de AG. SALTA se compone de:

JUAN FIGUEROA, quien desempeña tareas de Asistente de Producción en Ag. Salta desde la apertura de la misma  hace ya 20 años.

CAROLINA GONZALEZ quien se desempeña como Asistente de Cobranzas desde hace 5 años.

NATALIA VANESA MARTINEZ , quien se desempeña como Asistente de Siniestros desde Enero del 2012.

Sumado a ello disponemos de colaboradores externos:

FEDERICO VELEZ, se desempeña como inspector de siniestros.

CECILIA MARTINEZ, nos brinda asesoría Jurídica.

SONIA VIDONI, brinda servicios de Escribanía.

JOSE MARTINEZ, brinda el servicio de médico auditor

6)           Contanos un poco como es el mercado en Salta (y zona de influencia) y como es la oferta que tenemos para ella.

El mercado de Salta, a diferencia de otros mercados, se encuentra muy diversificado en cuanto a producción. La misma no está focalizada en un 90% en automotores, como ocurre en otras regiones, sino que se encuentra dividida, teniendo una gran participación en pólizas de CAUCION – SALUD – RC. RIO URUGUAY SEGUROS se encarga de ofrecer una variada gama de coberturas en todos los ramos, aplicando mejoras contínuas,  en función de satisfacer las necesidades del cliente, y contando con presencia en Salta desde hace más de 20 años.

Al igual que ocurre en otras regiones la competencia es fuerte, con compañías que nacieron en SALTA como ser NIVEL SEGUROS y AGROSALTA, junto con gran presencia de empresas que han venido a instalarse por ser capital de la provincia, entre ellas: MAPFRE – SAN CRISTOBAL – FEDERAL – LA CAJA – RSA – MERCANTIL ANDINA. Pero el mercado es grande y diferenciándonos en calidad de atención, servicio personalizado, y otorgando una cobertura competitiva, sumado a la ampliación y fortalecimiento de nuestra red de productores RUS se ha ganado un lugar y reconocimiento en el mercado, el cual trabajamos para seguir en este camino siempre enfocados en nuestra misión de “Ser reconocidos en los mercados donde operamos como la mejor empresa de seguros generales; por nuestra conducta, resultados, enfoque en el cliente, prestaciones de calidad, RSE y defensa de los intereses regionales”.

7)           Como han impactado las nuevas tecnologías y sistemas informáticos tanto en el trabajo diario de empleados y productores, como en el servicio al asegurado.

El avance tecnológico acompañado del desarrollo del SIS fue muy positivo para RUS en todos los aspectos. Al pasar a disponer de un sistema integral de seguros como es el SIS, el cual involucra no sólo la EMISION, sino también SINIESTROS – COBRANZAS – COMISIONES – RRHH nos suministró la posibilidad de emitir pólizas online, sin depender de casa central agilizó mucho los tiempos de respuesta, tanto para el productor como para el asegurado en lo referente a siniestros, sumado a que facilitó el trabajo diario de los empleados, al disminuir el uso del papel y propuestas manuales pasando a la carga online. Los avances en el módulo de Siniestros posibilitaron agilizar la toma de denuncias, y tratamiento de los mismos, mejorando los tiempos de respuesta a los socios lo cual es muy positivo.

La agencia se compone de productores de diferente franja etaria, siendo muy elogiado por los más jóvenes, por tener un contacto más ameno con la tecnología y contando con algunos productores que presentan más dificultades y a quienes apoyamos y capacitamos  en el uso y se le brinda la atención en agencia en caso de dificultades. Tengo la suerte de estar en RUS desde antes del lanzamiento del SIS y puedo afirmar que desde que contamos con el mismo no he recibido más que elogios sobre su funcionamiento, entendiendo que fue un cambio muy grande para RUS y al ser un sistema diseñado por nosotros, está abierto a implementar mejoras en función de las necesidades que surjan con el paso del tiempo.

8)           Que planes y objetivos te has propuesto llevar adelante en el cumplimiento de tu tarea.

Mi objetivo es ubicar a la agencia Salta entre las más importantes de RUS a nivel país en el mediano plazo. Para lograr cumplir con dicho objetivo, trabajaremos inicialmente con la red de productores actuales que posee la agencia, fidelizándolos, apoyándolos, dando respuesta a sus reclamos y brindándoles colaboración y capacitación en todo lo que necesiten. A su vez, planeo desarrollar nuevas zonas y potenciar las existentes mediante la incorporación de nuevos productores. Para fomentar y acompañar dicho crecimiento, trabajamos en conjunto con el área de siniestros en fortalecer la cadena de proveedores para dar una respuesta ágil y acorde a las necesidades de los socios en caso de siniestralidad.