Tecnología Mobile: Las aplicaciones RUS Móvil y RUS PAS en el Mercado Asegurador

Cada vez son más las aseguradoras que desarrollan aplicaciones para celulares destinadas a sus asegurados y a sus productores asesores. Río Uruguay Seguros no es la excepción a la regla ya que cuenta con dos aplicaciones móviles:  RUS Móvil y RUS PAS.

Un estudio de la consultora TBI sobre el entorno digital en compañías de seguros de Argentina y el mundo en 2016 sostiene que la experiencia que las personas tienen con los servicios digitales como Netflix, Uber, WhatsApp, entre otros, están presionando a varias industrias (como la aseguradora) a desarrollar servicios que permitan un relacionamiento digital con sus clientes, asegurados y proveedores.

«Este nuevo usuario multitouch y multicanal espera un grado de atención superior en todos los puntos de contacto que posee con la compañía con la cual opera», reza el informe.

A la vez, el estudio revela que el entorno argentino presenta un escenario propicio para el desarrollo de aplicaciones móviles dado que:

. El crecimiento de usuarios de Internet se estima a fin de 2015 en más de 33 millones o un 75% de la población total.

. La experiencia y contacto con canales digitales: más del 80% utiliza estos medios desde hace más de 4 años, que se traduce en capacidad de realizar transacciones cada vez más complejas.

. Conexiones de Internet móvil en crecimiento.

Para dar una respuesta a sus clientes y productores de seguros, en función del avance de las nuevas tecnologías y sus beneficios, Río Uruguay Seguros creó dos aplicaciones móviles: una para sus asegurados y público en general (RUS Móvil) y otra orientada a sus Productores Asesores de Seguros (RUS PAS).

Juan Carlos Lucio Godoy, presidente de la entidad, enumeró las funciones de cada una.

RUS Móvil (Para Asegurados):

. Obtener una cotización de su próximo seguro automotor. Con la posibilidad de contratar un seguro.

. Consultar en el dispositivo móvil las pólizas vigentes e información de vencimientos.

. Ver el certificado de seguro obligatorio.

. Obtener el pdf de tu póliza.

. Denunciar un siniestro.

. Recibir asistencia de cómo proceder ante la necesidad de auxilio mecánico y contar con accesos telefónicos directos en caso de emergencia.

. Establecer un contacto directo para contratar un seguro de cualquier ramo.

. Identificar Agencias en mapa, de acuerdo a su proximidad con el usuario o la búsqueda que se realice al respecto, desplegando para cualquiera de los casos información de contacto.

. Envío de notificaciones a socios, informando novedades de RUS y avisos de vencimientos de pólizas.

En los próximos meses se incorporarán funciones para que sus socios puedan ingresar los datos para emitir su póliza y obtener su cobertura desde el celular, además de más herramientas para gestionar sus pagos y el seguimiento de sus denuncias de siniestros.

RUS PAS (Para Productores):

. Cotizar coberturas para Automotores y Motovehículos.

. Ingresar Propuestas.

. Emitir Póliza.

. Subir fotos para habilitar la condición de Inspección.

. Enviar una cotización al mail del Socio.

. Consultar sus Propuestas y Pólizas.

. Obtener el PDF de la Propuesta, frente de Póliza y Anexos.

. Consultar el Resumen de Cuentas de una Póliza.

. Consultar las Agencias de RUS.

. Acceso rápido a números de emergencia.

En las próximas versiones se incorporarán funciones para cotizar y emitir en otros ramos como Accidentes Personales y Agro.

En cuanto a la publicidad de la App, Godoy puntualizó: «Instalamos una campaña permanente en medios digitales (Google, Redes Sociales y sitios Web específicos), además de la que se hace tradicionalmente en gráfica, radio y TV. Para todos los casos contamos con piezas específicas que hablan de las aplicaciones móviles y sus principales características. Y la campaña para TV grabada con Teté Coustarot para 2017 se centra puntualmente en RUS Móvil y RUS PAS». Ambas aplicaciones, RUS Móvil y RUS PAS, funcionan en la plataforma Android y IOS.

Fuente: Artículo de Aníbal Cejas. Edición N° 593 de la Revista «Informe Operadores de Mercado», correspondiente a la segunda quincena de abril de 2017.