ACTUALIZAR ORGANIGRAMA INTELIGENTE
PREGUNTA:
Rodolfo: me he encontrado con sorpresas porque el organigrama inteligente no refleja la realidad y cuando existe necesidad de recurrir a determinadas personas, no me sirve de ayuda. ¿Por qué no se lo tiene al día? Cordialmente.
RESPUESTA:
Muy Estimado: Creo que tenés razón, pero aquí hay una falla en algunos de los Responsables de Proceso (o Subproceso) y en los Encargados de Agencia, ya que no siempre informan los cambios en el personal y –lo que es fundamental para la gente (como es tu caso) que no son de Casa Central- en las funciones que ellos realizan. No casualmente la idea de este mecanismo fue de los mismos productores.
La parte de “Función” y “Consultas” es importantísima, porque a través del mecanismo de búsqueda los productores consultan con quien tienen que tratar los temas que los aquejan. Obviamente el otro ítem fundamental es el teléfono y la dirección de correo electrónico.
Así que el tema no solo tiene que ver cuando se da de alta a un empleado (que esto lo informa de manera eficiente RRHH), sino, primero, en completar la ficha y –despues- cuando se cambia de Proceso o de función a un empleado, informarlo.
Te cuento que después de intentar varias veces (a través de este medio) que quienes tienen esa responsabilidad, hasta hemos publicado para que los mismos empleados observen sus fichas y nos envíen los cambios que estas requieren.
Hoy, estamos intentando, a través de las Rondas Informativas; que las reuniones que se realizan durante el reportaje, sea aprovechada para consultar justamente por este tema.
Lo seguiremos intentando, hasta dar con la manera de que se cumpla; porque somos consientes de la importancia que tiene para muchos de los que trabajan en toda la estructura. Te pido disculpas porque todavía la herramienta no soluciona el problema para el que fue creada. Cordialmente. Rodolfo
